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민간자격증자격취득과정

Home 자격증 병원코디네이터
병원코디네이터
담당교수 : 양순주
강의형태 : 이론 중심, 사례 안내
수업방식 : 온라인 강의
강의시간 : 전체 약 20시간
수강료 : 300,000원
수강신청 상담신청
한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
자격명 : 병원 코디네이터
민간자격 등록 번호 : 2015-004188
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록되었으며,
자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
http://www.krivet.re.kr/, http://www.pqi.or.kr/

한국직업능력개발 민간자격조회 바로가기

환불정보
  • 수강 시작일 1일전 취소시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불.
  • 수강 당일 취소시 20% 공제 후 환불.
  • 수강 2일 이후 환불 불가함.
자격관리기관 정보
  • 기관명 : (주)한국원격교육진흥원
  • 대표자 : 강희수
  • 연락처 : 02-465-3301
  • 주 소 : 서울 서초구 서초대로 396, 16층(서초동, 강남빌딩)
강의계획서
  • 1강 : 고객만족 경영관리
  • 2강 : 병원코디네이터 제도
  • 3강 : 의료인의 이미지 관리
  • 4강 : 서비스 행동관리[인사, 표정]
  • 5강 : 서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬)
  • 6강 : 내부 고객 관리
  • 7강 : 병원소통관리
  • 8강 : 고객상담 실무관리
  • 9강 : 고객 유형별 맞춤관리
  • 10강 : 고객 불만 경영 관리
  • 11강 : 고객접점관리
  • 12강 : 의료이용도 조사 및 병원감염
  • 13강 : 고객경험관리
  • 14강 : 의료직원교육 실무(성인교육)
  • 15강 : 직원교육실무(강의)
  • 16강 : 병원 조직 활성화
  • 17강 : 병원감염과 감염관리
  • 18강 : 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰
  • 19강 : 병원환경 관리
  • 20강 : 병원 CRM
  • 21강 : 서비스 품질평가 모니터링
  • 22강 : 자기 관리 및 병원 환경 관리
  • 23강 : QI 활동의 개념
  • 24강 : QI와고객만족도의 상관성
  • 25강 : QI활동의 실제(경진대회)

병원코디네이터란?

21C 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출과 충성고객의 확보에 달려 있습니다.병원코디네이터 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있는 과정입니다.

강좌목표

  • - 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무에 대해 이해 할 수 있다.
  • - 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원 홍보 등의 업무에 대해 알 수 있다.
  • - 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 이해 할 수 있다.
  • - 환자 및 병원의 감염관리에 대해 이해하고 예방할 수 있는 방법을 알 수 있다.

학습대상자

의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자

교수진 소개

[ 양순주 교수 ]
[ 소속 ]
- 가천길대학(외래교수)
- 인하대병원(고객관리, CS강사)
- 마코스아카데미(강사)
[ 학력 및 전공 ]
- 가천의과대학교 병원경영학 석사
자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건

POINT

  • 진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
  • 진도율(출석률) 총점 30점은 80% 이상 시 출석률로 적용됨. Ex) 95% * 0.3 * 100 = 28점
  • 과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
자격증 신청 참고사항
  • 자격증 발송은 한달에 두번 발송 됩니다.(매월 1,16일 협회로 합격자명단 전달 후 7일이내 수령가능)
  • 자격증은 택배로 발송됩니다.
  • 자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비,택배비 모두 포함입니다.
  • 수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
자격증 신청 및 비용 납부
  • 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
  • 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 소요기간
  • 자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 30일 소요됩니다.
  • 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 2개월(60일)이내입니다.
  • 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 진행 확인
  • 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
병원코디네이터 자격증 샘플
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